Derecho de Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), usted tiene derecho a desistir del contrato de servicios en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

1. Plazo de Ejercicio

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día de la celebración del contrato de prestación de servicios.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento (Art. 103 TRLGDCU)

Conforme a lo dispuesto en el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

• Servicios completamente ejecutados o iniciados con consentimiento previo: La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, o cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario (por ejemplo, jornadas de rodaje ya realizadas o trabajos de edición en curso iniciados a petición expresa del cliente antes del vencimiento de los 14 días).
• Contenido digital personalizado: El suministro de contenidos audiovisuales confeccionados conforme a las especificaciones exactas del consumidor o claramente personalizados (como biografías o memorias familiares).

3. Procedimiento para Notificar el Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca remitida por correo electrónico a: [email protected].

4. Modelo de Formulario de Desistimiento